publicados: 21/01/19 | 21 de janeiro de 2019
Eu queria possuir um albergue desde que comecei a viajar. Durante meu mês no Ko Lipe em 2006, passei meus dias preguiçosos na praia sonhando em abrir um na Nova Zelândia com alguns amigos. Seria ecológico e chamado de “The Greenhouse”.
Alguns anos atrás, acabei possuindo um albergue em Austin. Durante esse período, muitos novos albergues estavam abrindo na cidade. A competição por hóspedes esquentou. Austin é uma das cidades que mais crescem no país, afinal.
Enquanto meu amigo e eu estávamos pensando em maneiras de atrair convidados, tropeçamos no programa Hostelworld Elevate.
(Ok, ele fez. Então me mandou uma mensagem sobre isso!)
O que este programa faz?
Ele aborda os proprietários de albergues – e linha os bolsos da Hostelworld.
Como consumidor, estou ciente de que a reserva de sites cobra uma comissão por propriedades a serem listadas em seus resultados. É assim que eles ganham dinheiro. E também que as propriedades “em destaque” pagam mais pela colocação especial além dos resultados regulares. (Eles devem apenas colocar a palavra “anúncio” em vez de ser tímido. Todos sabemos o que está acontecendo.)
Não encontro nada de errado com esse modelo. Os albergues têm acesso a um conjunto maior de convidados, as empresas recebem dinheiro, os consumidores obtêm uma solução de um balcão.
Mas esse programa de elevação do Hostelworld é muito mais insidioso do que isso.
Veja como funciona:
O Hostelworld, como todos os sites de pesquisa, possui uma listagem de resultados de pesquisa padrão (a que você obtém se você não usar um filtro ou classificar por nenhum critério). Vamos usar Austin como exemplo:
Como você pode ver, somos o 5º lugar, apesar de ter a melhor classificação na cidade.
A Comissão Padrão para o Hostelworld é de 15% por reserva:
Então, como acabamos com o número cinco nesta lista?
Graças ao Hostelworld Elevate, os albergues podem pagar mais para classificar mais nos resultados.
Se pagarmos 25% da Comissão, por exemplo, podemos subir dois pontos nesta lista. (Isso significa que os outros albergues nesta lista podem estar pagando ainda mais do que isso para garantir uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa padrão.) Não nos coloca no topo como uma listagem em destaque ou algo assim – isso é apenas para subir Nesta lista padrão.
Em teoria, poderíamos pular para o número 1 nos resultados de pesquisa padrão se pagássemos muito mais dinheiro ao Hostelworld, independentemente de quão bom seja nosso albergue. Enquanto estivermos dispostos a pagar para jogar, podemos estar em qualquer lugar que queremos estar.
No entanto, definitivamente não pagaríamos a taxa extra, mesmo que isso signifique ficar sentado na parte inferior do ranking padrão à medida que mais albergues em Austin se abrem.
Mas Austin é um pequeno tamanho de amostra. Existem apenas cinco albergues na lista; portanto, mesmo sem pagar, provavelmente não vamos perder.
Mas pense em grandes cidades com centenas de albergues, como Londres ou Paris ou Berlim ou Sydney.
Quem vai percorrer páginas e páginas de resultados? Quão fácil ele perde até os sites na parte inferior da lista padrão quando o Hostelworld retornar 20 resultados?
Você já se perguntou por que tantos dos principais albergues da lista de resultados de pesquisa padrão parecem ser maiores ou parte das correntes?
Aqui está Londres como exemplo:
Olhe para todas essas correntes! E aqui está Paris como exemplo também! Veja todos os nomes semelhantes aqui:
Para os proprietários de albergues por aí, provavelmente são notícias antigas, mas para mim isso foi um choque enorme.
Para ser justo, não sei a fórmula exata que o Hostelworld usa para escolher a lista padrão sem elevar o que atrapalhar, mas sei que, se você pagar, pode estar em qualquer lugar que desejar.
É por isso que você vê muuuuito muitas cadeias como os topos resulta em tantas cidades. Não posso provar isso, mas com base no que sei (e no fato de que essas cadeias tendem a ter preços mais altos), aposto que eles estão pagando. Tenho certeza de que existem algumas correntes por aí que não pagam e ainda estão bem. Mas meu palpite é que muitos deles pagam pelo seu lugar.
Pequenos albergues como o meu não podem dar tanto dinheiro a sites de reserva. Os albergues não são um negócio de alta margem. Eles geralmente são um trabalho de amor. Hostels pequenos, aconchegantes e familiares não têm camas ou fluxo de caixa para dar 25% de sua receita ao Hostelworld. Pagar mais por classificações mais altas colocaria muitos de nós fora do negócio.
(E você nem recebe nada mais por pagar mais dinheiro – não há nem um número de suporte ou endereço de e -mail dedicado. Pode levar dias para obter uma resposta de alguém no Hostelworld!)
Hostels maiores com muitas camas e/ou que fazem parte das cadeias podem fazer isso acontecer. Eles têm as margens.
Pode ser por isso que às vezes vejo correntes com baixas classificações na página superior (ou como em Paris, onde 3 albergues da mesma corrente estão no top 5). Isso é, em parte, por que acho que grande parte da lista padrão é paga.
Isso significa que centenas de albergues que podem ser ótimos ficam presos no final dos resultados de pesquisa padrão, porque as redes enormes podem pagar a taxa mais alta pela colocação mais alta. (Imagine como deve ser a competição chegar ao topo em uma cidade como Londres! Caramba!)
Entendo por que o Hostelworld faz isso (e por que os albergues pagam). É uma decisão comercial. mas não All As decisões são boas. Eu amo o Hostelworld, mas isso deixou um gosto ruim na minha boca. Não há muitos outros lugares onde os albergues possam ser encontrados, especialmente porque o Hostelworld comprou o HostelBookers, seu maior concorrente.
Claro, há Hostelz e Gomio, mas eles não têm o inventário Hostelworld.
Então, o que você pode, o consumidor, fazer para causar um impacto enorme e positivo nos proprietários de albergues do mundo?
Se você vai usar o Hostelworld, apenas:
Classificar por preço
Classificar pela classificação
Isso garantirá que quaisquer albergues baratos e/ou incríveis que sejam empurrados para baixo para o fundo dos resultados da pesquisa porque não querem pagar a taxa de colocação não serão, de fato, enterrados.
(Você ficaria surpreso com quantas pessoas não fazem isso. Lembre -se de que é muito mais fácil olhar as opções dadas a você, assuma que elas são os melhores resultados e escolhem a partir daí. Ninguém realmente sabe como essas classificações padrão Trabalho, mas muitas pessoas assumem que funcionam como o Google. Os melhores resultados são os principais resultados (não são), então não role mais. Isso é verdade para muitos sites. O caminho da menor resistência sempre vence!)
Além disso, reserve diretamente com um albergue. A maioria dos albergues oferece descontos se você reservar diretamente como um incentivo para contornar os grandes sites de reservas. Eu já vi muitos sinais nos albergues oferecendo descontos quando você reserva direto. O albergue mantém mais dinheiro e você obtém um preço mais baixo. É ganha-ganha.
Faça o que fizer, ao reservar seu próximo albergue, não recompense esse esquema e escolha apenas albergues na configuração de pesquisa padrão.
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